Потребителям

Уважаемые потребители!

На нашем сайте Вы можете подробно узнать о ГОСУДАРСТВЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ

«ВОДА ДОНБАССА» и его производственных управлениях.

Получить информацию о тарифах по централизованному водоснабжению и водоотведению, передать в электронном формате обращения и показания приборов учета воды, узнать о наличии открытых вакансий.

Уважаемые пользователи, прежде чем направить электронное обращение, рекомендуем Вам ознакомиться с некоторыми нормативными документами:

—  Закон «Об обращениях граждан»;

Закон «О внесении изменений в Закон Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан»»;

—  Закон «О питьевой воде и питьевом водоснабжении»;

—  Временное положение об исполнителях жилищно – коммунальных услуг;

—  Типовой договор об использовании внутридомовых систем;

—  Типовой договор о предоставлении жилищно — коммунальных услуг физическим лицам
(см. Приложения 1 и 2)

Порядок рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт

ГП «ВОДА ДОНБАССА»

Электронные обращения регистрируются в день их поступления.

Ответ на обращение направляется на электронный адрес заявителя.

Не рассматриваются по существу электронные обращения, которые (по которым):

  • не содержат фамилии, имени, отчества заявителя (последнее указывается при наличии);
  • не указан адрес места жительства (пребывания);
  • не указан адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
  • содержат в тексте нецензурные или оскорбительные выражения;
  • содержат текст, не поддающийся прочтению или непонятные сокращения, не позволяющие определить содержание обращения;
  • задаваемый вопрос не относится к компетенции ГП «ВОДА ДОНБАССА»;
  • пропущен без уважительной причины срок подачи обращения;
  • подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу.

На электронные обращения граждан, оставленные без рассмотрения, ответ не предоставляется.

  • Обращения в ГП «ВОДА ДОНБАССА» на бумажных носителях можно направить по адресу:                 г. Донецк, ул. Щорса, д. 110.