Часто задаваемые вопросы

  • Какие документы нужны для открытия (переоформления) лицевого счёта?
    Для открытия (переоформления) лицевого счета абоненту необходимо предоставить в отдел сбыта по месту жительства следующие документы:

    • копию паспорта;
    • копию идентификационного кода;
    • копию документа подтверждающего право владения имуществом (договор купли-продажи, договор дарения или наследства, свидетельство на право собственности и др.);
    • справка формы №3;
    • технический паспорт (план) на домостроение с указанием площади приусадебного участка для частного дома.
  • Как я могу передать показания своего прибора учёта (водомера)?
    • Использовать сервис на нашем сайте: Показания приборов учета воды
    • Позвонить на номер в отдел сбыта по месту жительства;
    • Указывать показания водомера в квитанции при оплате (Если у Вас два и более водомеров, оплачивайте по каждому прибору учета отдельно, т.к. в квитанции можно указать показания только по одному водомеру)
  • Подошел срок поверки моего прибора учета. Каковы мои действия?
    Необходимо выполнить следующие действия:

    • 1. Вызвать контролёра для выписки акта на снятие водомера. В данном акте фиксируются показания прибора учёта на дату окончания межповерочного периода.
      БЕЗ АКТА НА СНЯТИЕ СНИМАТЬ ВОДОМЕР ЗАПРЕЩЕНО.
    • 2. Провести поверку водомера в течение 1 месяца от даты составления акта. При снятии прибора учёта на поверку, абонент (за этот месяц) производит оплату за услуги в размере среднего фактического потребления за три предыдущих месяца
  • Где я могу поверить водомер?

Государственная поверка приборов учета воды может осуществляться:
ПУ «ДОНЕЦКГОРВОДОКАНАЛ» ГП «ВОДА ДОНБАССА»,
ПУ «ЗУГРЭСВОДОКАНАЛ» ГП «ВОДА ДОНБАССА»,
ПУ «ЯСИНОВАТАЯВОДОКАНАЛ» ГП «ВОДА ДОНБАССА»

  • Я установил водомер после поверки и мне нужно его опломбировать. Что дальше?
    Вам необходимо позвонить по телефону в отдел сбыта по месту жительства и оформить заявку для вызова контролера. В согласованный с Вами день придет контролер, опломбирует ваши приборы и составит акт.